Of contacteer een van onze collega's
Sven Vanrietvelde
coördinator events en speelhetslim (cursussen, theateradvies & trajectbegeleiding)
Elke aankoop van producten of diensten via de digitale en fysieke kanalen van OPENDOEK is onderhevig aan de hierna vermelde algemene voorwaarden.
OPENDOEK houdt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk gewenst moment te wijzigen. Wijzigingen zullen steeds op deze website worden gepubliceerd. Elke nieuwe aankoop van diensten of producten via de verkoopkanalen van OPENDOEK wordt beschouwd als aanvaarding van de gewijzigde algemene voorwaarden.
Wanneer een vereniging een lidmaatschap en/of tijdelijke verzekering aankoopt bij OPENDOEK, hetzij via het online ledenportaal mijn.opendoek, hetzij via de onthaalbalie op de maatschappelijke zetel van OPENDOEK, dan is deze aankoop definitief vanaf het moment dat de verkoopfactuur is verstuurd.
Wanneer een particulier een lidmaatschap afsluit hetzij via mijn.opendoek, hetzij via de onthaalbalie op de maatschappelijke zetel van OPENDOEK, dan is de aankoop van dit lidmaatschap definitief vanaf het moment dat de betaling is afgerond.
Wanneer een lidmaatschap of tijdelijke verzekering werd afgesloten via mijn.opendoek, dan is een herroepingsrecht van 14 dagen van toepassing vanaf het moment van aankoop.
Binnen deze termijn kunnen aangevraagde lidmaatschappen en tijdelijke verzekeringen worden herroepen per e-mail naar info@opendoek.be of per telefoon op het nummer +32 3 222 40 90.
Indien de aangevraagde of aangekochte lidmaatschappen en tijdelijke verzekeringen niet binnen de 14 dagen na aankoop- of aanvraagdatum werden herroepen, worden deze geacht definitief te zijn en is een betaling verschuldigd.
Verenigingen ontvangen een factuur voor de aankoop van lidmaatschappen en tijdelijke verzekeringen. De factuur dient te worden betaald binnen een termijn van 30 dagen en uiterlijk op de op de factuur vermeldde vervaldatum. Verenigingen hebben de mogelijkheid om hun facturen te betalen per overschrijving of aan de onthaalbalie van OPENDOEK waar debet- kredietkaart- en cashbetalingen worden aanvaard.
Particulieren die een lidmaatschap afsluiten via het ledenportaal mijn.opendoek dienen hun lidmaatschap online te betalen via debetkaart, kredietkaart of overboeking.
Particulieren die een lidmaatschap afsluiten aan de onthaalbalie van OPENDOEK, kunnen hun lidmaatschap betalen met debetkaart, kredietkaart of cash geld.
Bij niet-tijdige betaling van de factuur is een eerste betalingsherinnering kosteloos en heeft u 14 dagen de tijd om de factuur alsnog te betalen.
OPENDOEK verstuurt betalingsherinneringen steeds per e-mail. De termijn van 14 dagen om alsnog de betaling in orde te brengen, vangt aan op de kalenderdag die volgt op de verzenddatum van de betalingsherinnering.
Vanaf 14 dagen na de eerste betalingsherinnering heeft OPENDOEK het recht om een forfaitaire schadevergoeding aan te rekenen van:
Tevens heeft OPENDOEK het recht om na de eerste kosteloze betalingsherinnering voor elke volgende herinnering een administratieve kost van 5,00 EUR per betalingsherinnering aan te rekenen.
Na ontvangst van de betaling van een lidmaatschap wordt de lidkaart enkel digitaal gepubliceerd op het ledenportaal mijn.opendoek. Elke ledenbeheerder en elk individueel lid wordt hiervan per e-mail geïnformeerd op het aan OPENDOEK verstrekte e-mailadres.
Na ontvangst van de betaling van een tijdelijke verzekering, worden de van toepassing zijnde datums digitaal gepubliceerd op het ledenportaal mijn.opendoek op de detailpagina van de van toepassing zijnde tijdelijke verzekering.
Een ticket voor een evenement van OPENDOEK kan naargelang het evenement worden aangekocht via de ticketverkooppagina van OPENDOEK of diens samenwerkingspartner, aan de onthaalbalie op de maatschappelijke zetel van OPENDOEK en naargelang de beschikbaarheid aan de ticketbalie op de plaats van het evenement.
Elke aankoop van tickets is definitief vanaf het moment dat de betaling is afgerond.
Voor de aankoop van tickets voor evenementen van OPENDOEK is géén herroepingsrecht of recht van afstand van toepassing. Elke aankoop is m.a.w. definitief.
Op de ticketverkooppagina van OPENDOEK kunnen tickets uitsluitend via debetkaart worden betaald. Aan de ticketbalie worden debet- en kredietkaarten en cash geld als betaalmiddel aanvaard.
Bij online aangekochte tickets, worden de tickets na afronding van het betalingsproces per e-mail toegestuurd. Bij tickets die aan de ticketbalie worden aangekocht, worden de tickets na afronding van de betaling meteen bezorgd. De ticketkoper kan daarbij kiezen voor e-tickets of tickets op papier.
Een wijziging binnen het programma van een evenement, net als de onderbreking ervan of de stopzetting omwille van overmacht of wettelijke bepalingen die niet door OPENDOEK vielen te voorzien, geeft geen recht op terugbetaling van de aangekochte tickets. Waar mogelijk bekijkt OPENDOEK of tickets binnen hetzelfde evenement kunnen worden omgeruild voor een andere voorstelling of activiteit.
Enkele voorbeelden zijn:
Bij de annulering van een festival door OPENDOEK, worden de reeds aangekochte tickets volledig terugbetaald. OPENDOEK neemt in dat geval binnen de 5 werkdagen contact op met de ticketkopers om de nodige betalingscoördinaten op te vragen.
Na ontvangst van de betalingscoördinaten, verbindt OPENDOEK zich ertoe om binnen de 10 werkdagen de terugbetaling uit te voeren.
De aankoop van een ticket voor een cursus van OPENDOEK verloopt via de online ticketverkooppagina van OPENDOEK of diens samenwerkingspartner en aan de onthaalbalie op de maatschappelijke zetel van OPENDOEK.
Elke aankoop van een ticket is definitief vanaf het moment dat de betaling is afgerond.
Voor de aankoop van een ticket voor een cursus van OPENDOEK is géén herroepingsrecht of recht van afstand van toepassing. Elke aankoop is m.a.w. definitief.
Op de online ticketverkooppagina van OPENDOEK kunnen tickets uitsluitend via debetkaart worden betaald. Aan de onthaalbalie worden debet- en kredietkaarten en cash geld als betaalmiddel aanvaard.
Bij online aangekochte tickets, worden de tickets na afronding van het betalingsproces per e-mail toegestuurd. Bij tickets die aan de onthaalbalie worden aangekocht, worden de tickets na afronding van de betaling meteen bezorgd. De ticketkoper kan daarbij kiezen voor e-tickets of tickets op papier.
Een wijziging binnen het programma van een cursus, net als de onderbreking ervan of de stopzetting omwille van overmacht of wettelijke bepalingen die niet door OPENDOEK vielen te voorzien, geeft geen recht op terugbetaling van de aangekochte tickets. Waar mogelijk bekijkt OPENDOEK of tickets kunnen worden omgeruild voor een cursus die binnen de 12 maanden na de gewijzigde, onderbroken of stopgezette cursus plaatsvindt.
Enkele voorbeelden zijn:
Bij de annulering van een volledige cursus door OPENDOEK, wordt het inschrijvingsgeld volledig* terugbetaald.
Bij de gedeeltelijke annulering van een cursus door OPENDOEK, wordt het inschrijvingsgeld gedeeltelijk* (pro rata het aantal lesuren dat wordt geannuleerd) terugbetaald.
*Uitzondering: indien bij inschrijving werd gekozen voor het combitarief met een lidmaatschap van OPENDOEK, wordt het bedrag van het lidmaatschap niet terugbetaald.
OPENDOEK neemt in dat geval binnen de 5 werkdagen contact op met de deelnemers om de nodige betalingscoördinaten op te vragen.
Na ontvangst van de betalingscoördinaten, verbindt OPENDOEK zich ertoe om binnen de 10 werkdagen de terugbetaling uit te voeren.
De aanvraag van een coaching door een vereniging of een individu met een geldig lidmaatschap bij OPENDOEK wordt via het online ‘aanvraagformulier coaching’ ingestuurd. Indien de aanvraag voldoet aan de geldende voorwaarden voor een coaching (verderop vermeld), dan is deze aanvraag definitief na bevestiging per e-mail door OPENDOEK.
Voorwaarden voor coaching
Om gebruik te kunnen maken van het coaching-aanbod van OPENDOEK, dient aan de volgende specifieke voorwaarden te worden voldaan:
Wanneer een coaching werd bevestigd, is een herroepingsrecht van 14 dagen van toepassing vanaf het moment van aankoop.
Binnen deze termijn kan de aangevraagde coaching worden herroepen per e-mail naar speelhetslim@opendoek.be of per telefoon op het nummer +32 3 222 40 90.
Indien de bevestigde coaching niet binnen de 14 dagen na aankoop- of aanvraagdatum werd herroepen, wordt deze geacht definitief te zijn en is een betaling verschuldigd.
Na afloop van de coaching, wordt een factuur opgesteld en per e-mail naar de vereniging of particulier gestuurd op het verstrekte e-mailadres.
De factuur dient te worden betaald binnen een termijn van 30 dagen en uiterlijk op de vervaldatum zoals op de factuur vermeld. Verenigingen en particulieren hebben de mogelijkheid om hun facturen voor coaching te betalen per overschrijving of aan de onthaalbalie van OPENDOEK waar debet- kredietkaart- en cashbetalingen worden aanvaard.
Bij niet-tijdige betaling van de factuur is een eerste betalingsherinnering kosteloos en heeft u 14 dagen de tijd om de factuur alsnog te betalen.
OPENDOEK verstuurt betalingsherinneringen steeds per e-mail. De termijn van 14 dagen om alsnog de betaling in orde te brengen, vangt aan op de kalenderdag die volgt op de verzenddatum van de betalingsherinnering.
Vanaf 14 dagen na de eerste betalingsherinnering heeft OPENDOEK het recht om een forfaitaire schadevergoeding aan te rekenen van:
• 15,00 EUR bij een factuurbedrag van maximum 150,00 EUR;
• 25,00 EUR bij een factuurbedrag tussen 150,01 en 500,00 EUR;
• 50,00 EUR bij een factuurbedrag van 500,00 EUR of meer.
Tevens heeft OPENDOEK het recht om na de eerste kosteloze betalingsherinnering voor elke volgende herinnering een administratieve kost van 5,00 EUR per betalingsherinnering aan te rekenen.
De aanvraag voor het gebruik van een ruimte bij OPENDOEK wordt hetzij via het online ‘aanvraagformulier zaalverhuur’, hetzij via Farendo, hetzij per e-mail naar info@opendoek.be ingestuurd.
De aanvraag voor het gebruik van een ruimte bij OPENDOEK is definitief na bevestiging door OPENDOEK hetzij per e-mail, hetzij via Farendo.
Wanneer het gebruik van een ruimte bij OPENDOEK werd bevestigd, is een herroepingsrecht van 14 dagen van toepassing vanaf het moment van bevestiging.
Binnen deze termijn kan het aangevraagde gebruik van een ruimte worden herroepen per e-mail naar info@opendoek.be of per telefoon op het nummer +32 3 222 40 90.
Indien het bevestigde gebruik van een ruimte niet binnen de 14 dagen na bevestiging werd herroepen, wordt deze geacht definitief te zijn en is een betaling verschuldigd.
Na afloop van de verhuring, wordt een factuur opgesteld en per e-mail verstuurd naar het door de klant verstrekte e-mailadres.
De factuur dient te worden betaald binnen een termijn van 30 dagen en uiterlijk op de op de factuur vermeldde vervaldatum.
De klant heeft de mogelijkheid om de factuur te betalen per overschrijving of aan de onthaalbalie van OPENDOEK waar debet- kredietkaart- en cashbetalingen worden aanvaard.
Bij niet-tijdige betaling van de factuur is een eerste betalingsherinnering kosteloos en heeft de klant 14 dagen de tijd om de factuur alsnog te betalen.
OPENDOEK verstuurt betalingsherinneringen steeds per e-mail. De termijn van 14 dagen om alsnog de betaling in orde te brengen, vangt aan op de kalenderdag die volgt op de verzenddatum van de betalingsherinnering.
Vanaf 14 dagen na de eerste betalingsherinnering heeft OPENDOEK het recht om een forfaitaire schadevergoeding aan te rekenen van:
• 15,00 EUR bij een factuurbedrag van maximum 150,00 EUR;
• 25,00 EUR bij een factuurbedrag tussen 150,01 en 500,00 EUR;
• 50,00 EUR bij een factuurbedrag van 500,00 EUR of meer.
Tevens heeft OPENDOEK het recht om na de eerste kosteloze betalingsherinnering voor elke volgende herinnering een administratieve kost van 5,00 EUR per betalingsherinnering aan te rekenen.
Deze algemene voorwaarden, alle overeenkomsten en alle rechtsverhoudingen waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, vallen onder het Belgisch recht. Voor alle geschillen die zouden kunnen ontstaan met betrekking tot (de uitvoering van) deze algemene voorwaarden en alle rechtsverhoudingen waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Antwerpen.
